İptal ve İade Şartları
Sipariş iptali, 14 günlük cayma hakkı, iade edilemeyen ürünler, süreç ve ücret iadesine dair tüm detaylar.
1. Genel Bilgilendirme
Marka: Seorya
Şirket: TN International
Adres: 30 N GOULD ST STE R, Sheridan, WY 82801
E-posta: seorya.tr@gmail.com
Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği
Seorya olarak memnuniyet odaklı ve mevzuata uygun bir iade/iptal süreci yürütürüz. Bu sayfa, haklarınızı şeffaf biçimde açıklar.
2. Sipariş İptali
a) Kargoya Verilmeden Önce
Siparişiniz kargoya verilmeden seorya.tr@gmail.com adresine e-posta göndererek iptal talep edebilirsiniz. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
b) Kargoya Verildikten Sonra
Ürün kargoya verildiyse iptal talebi iade prosedürü kapsamında değerlendirilir. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (bkz. Madde 3 ).
3. Ürün İadesi (Cayma Hakkı)
Mesafeli satış kapsamında ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Ürün; orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura/sipariş numarasıyla birlikte gönderilmelidir.
Not: Hijyen ve kişisel bakım kategorisindeki ürünlerde iade yalnızca ambalajın açılmamış olması halinde kabul edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik sebeplerle tekrar satışa uygun olmayan kozmetik ürünleri,
- Kullanıcı kaynaklı hasar/deformasyon bulunan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
5. İade Süreci
- İade talebinizi seorya.tr@gmail.com adresine yazılı olarak iletin.
- Onay e-postasında iletilecek iade adresi ve kargo talimatlarına göre ürünü hazırlayın.
- Ürünü orijinal ambalajıyla ve faturasıyla, anlaşmalı kargo firması üzerinden gönderin.
- Ürün incelemesi sonrası onay verildiğinde iade işlemi başlatılır.
- Onaydan sonra ücret iadeniz 3–10 iş günü içinde ödeme yöntemine göre yapılır.
6. Ücret İadesi
- Kredi kartı ödemeleri aynı karta iade edilir.
- Havale/EFT ödemeleri, gönderim yapılan IBAN’a iade edilir.
- Kargo ücreti, yalnızca ürün kusurlu/hatalı gönderildiyse Seorya tarafından karşılanır.
7. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Fiziksel hasar veya üretim hatası tespit ederseniz, lütfen teslimden itibaren 24 saat içinde e-posta ile bildirin. İnceleme ardından ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
8. Değişim Politikası
Aynı modelin renk/variasyon değişim talepleri stok uygunluğuna göre yapılır ve iade koşulları geçerlidir.
9. İletişim
Sorularınız ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
TN International
30 N GOULD ST STE R, Sheridan, WY 82801
E-posta: seorya.tr@gmail.com
İletişim formu
Hakkımızda
-
Asya ile Dünya Arasında Zarif Bir Köprü
Seorya, Asya’nın binlerce yıllık güzellik felsefesini dünyaya taşıyan zarif bir markadır.
Bizim için güzellik, yalnızca dış görünüm değil — bir anlayış, bir denge ve bir yaşam biçimidir. -
Güzelliği Yeniden Tanımlıyoruz
Seorya’nın amacı yalnızca ürün sunmak değil; insanlara doğallıkla, özenle ve güvenle kendilerini yeniden keşfedecekleri bir deneyim yaşatmaktır.
-
Güzelliğe Rehberlik Eden Uzmanlar
Seorya’da satıcılar değil, Asya’nın kadim ritüellerinden ve doğanın özünden ilham alan güzellik uzmanlarımız vardır.
Her biri, cilt biliminin zarafetini geleneksel bilgeliğin sıcaklığıyla birleştirerek danışanlarımızın yolculuğuna rehberlik eder.