شروط الإلغاء واسترداد المبلغ
جميع التفاصيل المتعلقة بإلغاء الطلب، وحق الانسحاب خلال 14 يومًا، والمنتجات غير القابلة للإرجاع، والعملية، واسترداد الأموال.
1. معلومات عامة
العلامة التجارية: سيوريا
الشركة: تي إن إنترناشونال
العنوان: 30 شارع غولد الشمالي، جناح R، شيريدان، وايومنغ 82801
البريد الإلكتروني: seorya.tr@gmail.com
الأساس القانوني: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة البيع عن بعد
في سيوريا، نتبع عملية إرجاع/إلغاء تركز على العملاء وتتوافق مع القوانين. تشرح هذه الصفحة حقوقك بشفافية.
2. إلغاء الطلب
أ) قبل الشحن
يمكنك طلب إلغاء طلبك قبل شحنه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى seorya.tr@gmail.com . ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 3-7 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.
ب) بعد الشحن
إذا تم شحن المنتج، فسيتم تقييم طلب الإلغاء ضمن إجراءات الإرجاع. يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب خلال 14 يومًا من استلام المنتج (انظر المادة 3 ).
3. إرجاع المنتج (حق الانسحاب)
بموجب لوائح البيع عن بعد، يمكنك إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من التسليم دون إبداء أي سبب.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، كاملاً وغير تالف.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
- يجب إرسالها مع رقم الفاتورة/الطلب.
ملاحظة: بالنسبة لمنتجات النظافة والعناية الشخصية، لا تُقبل المرتجعات إلا إذا كانت العبوة غير مفتوحة.
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التجميلية التي تم فتحها أو استخدامها أو غير صالحة لإعادة البيع لأسباب صحية،
- المنتجات التي تعرضت للتلف/التشوه نتيجة سوء استخدام المستخدم،
- المنتجات التي تم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها.
5. عملية الإرجاع
- يرجى تقديم طلب الإرجاع كتابياً إلى seorya.tr@gmail.com .
- قم بإعداد المنتج وفقًا لعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن الواردة في رسالة التأكيد الإلكترونية.
- أرسل المنتج في عبوته الأصلية ومع الفاتورة عبر شركة الشحن المتعاقدة معنا.
- ستبدأ عملية الإرجاع بمجرد فحص المنتج والموافقة عليه.
- بعد الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد أموالك في غضون 3-10 أيام عمل، وذلك حسب طريقة الدفع التي اخترتها.
6. استرداد الأموال
- سيتم ردّ مدفوعات بطاقات الائتمان إلى نفس البطاقة.
- يتم رد مدفوعات التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني إلى رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الذي تم التحويل منه.
- لن تغطي شركة سيوريا تكاليف الشحن إلا إذا تم شحن المنتج معيبًا/معطلًا.
7. المنتجات المعيبة أو التالفة
في حال اكتشاف أي تلف مادي أو عيب في التصنيع، يرجى الإبلاغ عنه عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الاستلام . سيتم توفير بديل مجاني أو استرداد المبلغ بعد الفحص.
8. سياسة التغيير
تخضع طلبات تغيير اللون/النوع لنفس الطراز لمدى توفر المخزون وتطبق شروط الإرجاع.
9. التواصل
للاستفسارات والطلبات، يمكنكم التواصل معنا:
تي إن إنترناشونال
30 شارع غولد الشمالي، جناح R، شيريدان، وايومنغ 82801
البريد الإلكتروني: info@seorya.com
نموذج الاتصال
معلومات عنا
-
جسر أنيق بين آسيا والعالم
سيوريا هي علامة تجارية أنيقة تنقل فلسفة الجمال الآسيوية الممتدة لآلاف السنين إلى العالم.
بالنسبة لنا، الجمال لا يقتصر على المظهر فقط، بل هو الفهم والتوازن وأسلوب حياة. -
نحن نعيد تعريف الجمال
لا يهدف Seorya إلى تقديم المنتجات فحسب؛ بل يهدف أيضًا إلى تزويد الأشخاص بتجربة تساعدهم على إعادة اكتشاف أنفسهم بشكل طبيعي وبعناية وأمان.
-
خبراء يرشدون الجمال
في Seorya، نحن لسنا مندوبي مبيعات، بل خبراء تجميل مستوحون من الطقوس القديمة في آسيا وجوهر الطبيعة.
يقوم كل واحد منهم بتوجيه رحلة عملائنا من خلال الجمع بين أناقة علم الجلد ودفء الحكمة التقليدية.